Правила покупки

На сайте rooflife.ru билеты на экскурсии или мероприятия Вы можете приобрести не выходя из

дома. Вам не надо стоять в очереди в кассе для приобретения билета. Покупка на сайте значительно экономит ваше время и гарантирует места. При оплате не будет дополнительных комиссий или переплат. Ведь на нашем сайте Вы приобретаете туристический продукт напрямую от ведущего туроператора Санкт-Петербурга.

Перед оплатой уточните о наличии свободных мест в офисе продаж по тел. 8 (931) 533-43-88

Приобретая билет на экскурсию или мероприятие, вы подтверждаете согласие с данными

Правилами.

Срок действия электронного билета

• Электронный билет действует только на экскурсию/мероприятие и дату указанные в оплаченном заказе.
• Подарочный сертификат с открытой датой - срок действия 3 месяца с момента покупки.

Возврат электронного билета:

• В случае неявки на экскурсию стоимость билета(ов) не возвращается.
• В случае отмены экскурсии/мероприятия туроператором, стоимость билета возвращается в полном объеме или предоставляется равноценная замена.
• В случае возврата билета по инициативе покупателя, в зависимости от сроков обращения, турагент оставляет за собой право наложить штрафные санкции за понесенные расходы.

Если клиент предупреждает об отмене:

— более чем за 10 суток до начала оказания услуг штрафные санкции не применяются. Стоимость билета возвращается за минусом банковской комиссии в размере 3,5% от стоимости экскурсии или мероприятия.

— от 9 до 4 суток – штрафные санкции 25% от стоимости турпродукта

— от 3 до 2 суток – штрафные санкции 50% от стоимости турпродукта

— до 1 суток – штрафные санкции 100% от стоимости турпродукта

Возврат денежных средств производится путем перевода на банковскую карту или электронный кошелек, с которых был сделан платеж. Возврат осуществляется в течении 14 рабочих дней, с момента поступления на электронную почту компании соответствующего заявления (в свободной форме).

Информация об аннуляции бронирования мест на экскурсии/туры или мероприятия принимается компанией исключительно в письменном виде по электронной почте rooflifespb@gmail.com с просьбой о возврате денежных средств, с пометкой "возврат".

Общие вопросы

• Политика конфиденциальности описывает методы использования и хранения компанией «Руфлайф» конфиденциальной информации клиентов, посещающих сайт rooflife.ru. Предоставляя компании «Руфлайф» информацию частного характера через сайт rooflife.ru, клиент свободно, своей волей дает согласие на передачу, использование и раскрытие его персональных данных согласно условиям настоящей Политики конфиденциальности.
• Политика конфиденциальности применяется только в отношении информации частного характера, полученной через сайт rooflife.ru. Информация частного характера – это информация, позволяющая при ее использовании отдельно или в комбинации с другой доступной компании информацией идентифицировать персональные данные клиента.
• Сайт не содержит материалов, неприемлемых для детей и подростков младше 14 лет. Однако они не могут передавать никакие личные данные через интернет без согласия одного из родителей или опекуна. Компания «Руфлайф» гарантирует, что сознательно не собирает и не хранит никаких личных данных, связанных с несовершеннолетними лицами.
• На сайте rooflife.ru могут иметься ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Компания не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства клиентов. На сайте rooflife.ru не публикуются преднамеренно ссылки на интернет-ресурсы, которые могут привести к повреждению компьютера клиента или заражению его вирусами.

Данные, которые получает сайт

• Серверы сайта rooflife.ru могут собирать для статистики информацию о типе браузера, компьютера и операционной системы, а также IP-адрес.
• Собирается следующая персональная информация, а также любая другая информация, которую клиенты сознательно и добровольно передают в процессе использования сайта:
• Фамилия, имя, отчество.
• Адрес электронной почты.
• Мобильный телефон.
• Информация от браузера — данные, которые браузер автоматически отправляет серверу, например: IP-адрес, история последних посещений, название операционной системы, название и версия программы, через которую клиент осуществляет выход в интернет, дату и время посещения сайта пользователем. В настройках браузера можно запретить передачу подобной информации. Информация собирается для ведения статистики посещений для функционирования серверов компании и учета собственного трафика. В этом случае собранная статистическая информация не ассоциируется с конкретными пользователями и обрабатывается только в виде обобщенной статистики. IP-адрес клиента и время доступа к системе, в соответствии с пользовательским идентификатором, сохраняются в базе данных в целях предотвращения мошенничества.
• Также собираются данные из cookies-файлов. Это файлы, в которых после посещения сайта сохраняется информация о действиях клиента на ресурсе. Файлы не влияют на операционную систему компьютера. Компания «Руфлайф» использует эту информацию для ведения статистики о пользователях и их запросах. Эти исследования помогают компании анализировать, оценивать, улучшать свою работу, повышать качество продуктов и услуг, совершенствовать механизмы общения с клиентами. Клиент может удалить cookies-файлы после посещения сайта rooflife.ru. Однако в этом случае компания «Руфлайф» не несет ответственности за ненадлежащее качество работы ресурса.
• Информация собирается для принятия и обработки заявки; осуществления обратной связи с клиентом, предоставления клиентской поддержки; оповещения об изменениях в работе наших служб.
• Компания вправе удалять любую информацию, содержащую личные данные пользователей сайта.
• На сайте rooflife.ru пользователь может оставлять отзывы об услугах. В этом случае он обязан помнить, что информация личного характера, которую он сообщает в этих разделах сайта, видна другим пользователям.

Охрана личной информации пользователей

• Компания «Руфлайф» никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщает третьим лицам личную (персональную) информацию о своих клиентах, кроме случаев, предписанных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», или когда клиент добровольно соглашается на передачу информации.
• Компания имеет право привлекать другие компании и частных лиц для выполнения определенных видов работ, например для доставки заказов, почты и сообщений по электронной почте, удаления дублированной информации из списков клиентов, анализа данных, предоставления маркетинговых услуг, обработки платежей по кредитным картам. Эти юридические/физические лица имеют доступ к личной информации пользователей, только когда это необходимо для выполнения их функций. Данная информация не может быть использована ими в других целях.
• Компания «Руфлайф» реализует мероприятия по защите личных (персональных) данных клиентов в следующих направлениях:
• Предотвращение утечки информации, содержащей личные (персональные) данные, по техническим каналам связи и иными способами.
• Предотвращение несанкционированного доступа к информации, содержащей личные (персональные) данные, специальных воздействий на такую информацию (носителей информации) в целях ее добывания, уничтожения, искажения и блокирования доступа к ней.
• Защита от вредоносных программ.
• Обнаружение вторжений и компьютерных атак.

Время хранения информации

• Компания «Руфлайф»хранит частную информацию клиентов ровно столько времени, сколько она остается необходимой для достижения тех целей, ради которых она была изначально получена, или других законных целей, за исключением случаев, когда более длительный период хранения информации необходим в соответствии с законодательством либо разрешен им.
• Если пользователь отзывает свое согласие на хранение и обработку персональных данных, то он должен обратиться с просьбой удалить их, написав письмо на электронную почту support@rooflife.ru

Сотрудничество с государственными органами Существуют ограниченные условия, при которых компания «Руфлайф» может предоставить информацию частного характера из своих баз данных сторонним третьим лицам:

• В целях удовлетворения требований, запросов или распоряжения суда.
• В целях сотрудничества с правоохранительными, следственными или другими государственными органами. При этом компания оставляет за собой право сообщать в государственные органы о любой противоправной деятельности без уведомления пользователя об этом.
• В целях предотвращения или расследования предполагаемого правонарушения, например мошенничества или кражи идентификационных данных.
• В целях защиты юридических прав, прав собственности или безопасности сайта, сотрудников компании, агентов, других пользователей и общества в целом.

Согласие на обработку персональных данных Настоящим свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие компании «Руфлайф», которое находится по адресу: г. Санкт - Петербург, Невский проспект, д. 30 (далее – Компания) на автоматизированную и неавтоматизированную обработку моих персональных данных в соответствии со следующим перечнем:

• Источник захода на веб-сайт: https://rooflife.ru (далее – Сайт Компании) и информация поискового или рекламного запроса.
• Данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство).
• Пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео.
• Данные, характеризующие аудиторные сегменты.
• Параметры сессии.
• Данные о времени посещения.
• Идентификатор пользователя, хранимый в cookie,

Для целей повышения осведомленности посетителей Сайта Компании о продуктах и услугах, предоставления релевантной рекламной информации и оптимизации рекламы.

Также даю свое согласие на предоставление Компании моих персональных данных как посетителя Сайта https://rooflife.ru агентствам, с которыми сотрудничает Компания. Компания вправе осуществлять обработку моих персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ). Настоящее согласие вступает в силу с момента моего перехода на Сайт Компании — https://rooflife.ru — и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

Внесение изменений и дополнений

Все изменения положений или условий политики использования личной информации будут отражены в этом документе. Компания «Руфлайф» оставляет за собой право вносить изменения в те или иные разделы данного документа в любое время без предварительного уведомления, разместив обновленную версию настоящей Политики конфиденциальности на сайте на этой странице. С момента ее опубликования пользователи подчиняются новым условиям Политики конфиденциальности.

I. Общие положения

1. Настоящая Политика проводится ИП Пирмухамедов Тимур Энверович (далее — «Организация») в отношении обработки и обеспечения защиты персональных данных физических лиц (субъектов персональных данных) на основании статьи 24 Конституции РФ и Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Политика применяется в отношении всех персональных данных (субъектов), которые могут

быть получены Организацией в процессе деятельности, в том числе клиентов Организации.

3. Цель Политики заключается в доведении до лиц, предоставляющих свои персональные данные, необходимой информации, позволяющей оценить, какие персональные данные и с какими целями обрабатываются Организацией, какие методы обеспечения их безопасности

реализуются.

4. Политика обеспечивает защиту прав и свобод субъектов при обработке их персональных

данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, а также устанавливает ответственность лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение

требований, регулирующих обработку и защиту персональных данных.

5. Клиенты, используя сервисы и услуги Организации, сообщив Организации свои персональные

данные, в том числе при посредничестве третьих лиц, признают своё согласие на обработку

персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

6. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных

данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных

данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта

персональных данных при наличии оснований, указанных действующим законодательством.

7. Настоящая Политика может быть изменена Организацией.

II. Понятие и состав персональных данных

1. В целях настоящей Политики под персональными данными понимается любая информация,

относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).

2. В зависимости от субъекта персональных данных, Организация для осуществления своей

деятельности и для выполнения своих обязательств может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

— персональные данные работника Организации — информация, необходимая Организации в

связи с трудовыми отношениями и касающиеся конкретного работника.

— данные Клиента — информация, необходимая Организации для выполнения своих

обязательств в рамках договорных отношений с Клиентом и для выполнения требований

законодательства Российской Федерации.

— персональные данные Клиента, предоставленные при регистрации на web-сайте

http://rooflife.ru, в том числе при осуществлении Клиентом Заказов.

III. Основания и цели обработки персональных данных

1. Организация обрабатывает персональные данные для осуществления своей деятельности, в том числе оказания Клиентам услуг. Организация вправе:

— осуществлять возложенные на Организацию законодательством Российской Федерации

функции в соответствии с ФЗ «О Персональных данных» и иными законами и нормативными

правовыми актами РФ, а также Уставом и нормативными актами Организации;

— Организация собирает и хранит персональные данные Клиента, необходимые для оказания

услуг, исполнения соглашений и договоров, исполнения обязательств перед Клиентом.

2. Организация может использовать персональные данные Клиента в следующих целях:

— идентификация Клиента в рамках договоров;

— связь с Клиентом в случае необходимости, в том числе направление предложений,

уведомлений, информации и запросов, как связанных, так и не связанных с оказанием услуг, а также обработка заявлений, запросов и заявок Клиента;

— улучшение качества услуг, оказываемых Компанией.

IV. Сроки обработки персональных данных

1. Сроки обработки персональных данных определяются исходя из целей обработки в

информационных системах Организации, в соответствии со сроком действия договора,

Согласие на обработку персональных данных https://rooflife.ru/confidential 3/6 соглашения с субъектом персональных данных.

V. Круг лиц допущенных к обработке персональных данных

1. Для достижения целей статьи 3 настоящей Политики к обработке персональных данных

допущены только те сотрудники Организации, на которых возложена такая обязанность в

соответствии с их служебными (трудовыми) обязанностями. Доступ других сотрудников может быть предоставлен только в предусмотренных законом случаях. Организация требует от своих сотрудников соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных, при их обработке.

2. Организация вправе передать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

— Субъект персональных данных явно выразил свое согласие на такие действия;

— Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках

установленной законодательством процедуры.

При этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей

Политики применительно к полученным им данным.

VI. Методы обработки персональных данных

1. В процессе предоставления услуг, при осуществлении внутрихозяйственной деятельности

Организация использует автоматизированную и неавтоматизированную обработку

персональных данных.

VII. Реализация защиты персональных данных

1. Деятельность Организации по обработке персональных данных в информационных системах неразрывно связана с защитой Организацией конфиденциальности полученной информации. Все работники Организации обязаны обеспечивать конфиденциальность персональных данных, а также об иных сведениях, установленных Организацией, если это не противоречит действующему законодательству РФ.

2. Безопасность персональных данных при их обработке в информационных системах

Организации обеспечивается с помощью системы защиты информации.

3. Обмен персональными данными при их обработке в информационных системах осуществляется по каналам связи, защищенным техническими средства защиты информации.

4. При обработке персональных данных в информационных системах Организации

обеспечиваются:

— проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к

персональным данным и (или) передача их лицам, не имеющим права доступа к такой

информации;

— своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным

данным;

— недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки

персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;

— возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных и уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

— постоянный контроль уровня защищенности персональных данных.

ИП Пирмухамедов Тимур Энверович

Телефон: 8 931 533 43 88

Адрес: г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский 61, 23 офис

Веб-сайт: rooflife.ru

Почта: rooflifespb@gmail.com

ИНН: 780109474009

ОГРНИП: 317784700196265

Банковские реквизиты

К/с 40802810070110011074

Бик: 30101810645250000092